Menempati kantor barunya di Jalan Gongseng Raya, pelayanan petugas Kantor Kelurahan Cijantung, Jakarta Timur meningkat. Untuk mengurus perpanjangan Kartu Tanda Penduduk, waktu pengurusan hanya 30 menit dan gratis.
Proses bisa cepat kalau Lurah ada di tempat. Kalau kebetulan Lurah sedang tidak ada di Kantor Kelurahan, biasanya prosesnya menjadi lama atau tertunda harinya - Ketua RT di RW 03 Kelurahan Cijantung
Untuk mendapat layanan prima dan cepat dari petugas, syarat adminsitratif harus lengkap. Selain membawa KTP asli yang akan habis masa berlakunya, pemegang KTP juga perlu membawa Kartu Keluarga (KK) atau salinannya. Pengantar dari Ketua Rukun Tetangga dan Rukun Warga juga perlu dibawa.
Jika kelengkapan tidak dipenuhi, petugas penerima berkas biasanya minta dilengkapi terlebih dahulu. Jika kurangnya kelengkapan administratif tidak terlalu banyak, petugas bisa menerima dan memprosesnya.
Misalnya sudah membawa surat pengantar dari Ketua RT tetapi tidak menyertakan keterangan dari Ketua RW, petugas umumnya masih bisa memberi toleransi.
Setelah berkas lengkap, petugas penerima berkas akan menyerahkan ke petugas yang memasukkan data kependudukan ke database kelurahan. Pemilik KTP yang memperpanjang KTP akan dipanggil sesuai nomor urutnya untuk verifikasi data.
Setelah verifikasi data, petugas memasukkan data untuk dicetak di kertas KTP. Setelah konfirmasi data dan dirasa lengkap dan tepat, petugas yang sama akan memindai seluruh jari dan memotret pemilik KTP.
“Proses bisa cepat kalau Lurah ada di tempat. Kalau kebetulan Lurah sedang tidak ada di Kantor Kelurahan, biasanya prosesnya menjadi lama atau tertunda harinya,” ujar Ketua RT di RW 03 Kelurahan Cijantung yang sedang mengurus surat-surat, Rabu (2/5/2012).
Kalau Lurah tidak ada di tempat, pemilik KTP cukup meninggalkan proses dan kembali hari berikutnya untuk mengambil KTP yang sudah ditandatangani Lurah dan dicap. KTP yang sudah jadi bisa diambil orang lain sejauh ada surat kuasa.
Selain cepatnya layanan, layanan lain juga baik. Toilet Kantor Kelurahan Cijantung misalnya bersih terawat. Meskipun ada petugas parkir, petugas tidak minta uang parkir ketika kendaraan meninggalkan kantor kelurahan.
Kantor Kelurahan Cijantung yang baru mulai ditempati awal Februari 2012. Sebelumnya, kantor kelurahan ada di lokasi yang tidak terlalu jauh dari kantor baru. Kantor pindah karena kantor lama dirasa tidak lagi layak untuk memberi pelayanan kepada warga.
Sumber : Kompas.com
0 comments:
Post a Comment